La **documentazione di overview **è il documento che raccoglie un insieme di istruzioni dettagliate e strutturate che guidano l'utente nell'uso di una UPP. Questa documentazione descrive il processo che l'applicazione software permette di gestire, evidenziando il contenuto applicativo e le sue funzionalità specifiche.
Ad esempio: la documentazione applicativa della UPP CRM, racconta quali processi possono essere gestiti utilizzando l’UPP. Dalla gestione delle anagrafiche degli account e referenti, alla creazione di campagne di marketing, dal controllo delle lead e fino ai KPI sulle relative opportunità.